• 接诉即办!再次展现“果园速度”_新闻频道_东方资讯

  • 发布日期:2020-09-12 07:17   来源:未知   阅读:

针对居民的各项诉求,果园街道坚持第一时间派件、第一时间处理、第一时间回复,切实做到闻风而动、担当作为,在解决群众身边的问题上见行动、见成效,真正成为居民诉求的“知心人”。

编辑:杨皓月

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民有所呼,我有所应。自12345市民服务热线开通以来,果园街道立足基层,贴心服务,那些群众身边的操心事、烦心事、揪心事,实现了有人办、马上办、能办好。近日,果园街道学府花园社区及时接单、主动出击、快速解决,一系列行之有效的办法再一次展现了“果园速度”。

8月2日早上7时,果园街道学府花园社区接到派单“卫生间窗户堆放杂物处有蝙蝠,我一个人在家也不敢靠近,它们也不飞走,请快来帮帮我”老人带着微微颤抖的声音拨打了市民服务热线寻求帮助。接到工单后,社区工作人员立即入户走访,了解实情。“在老人的带领下我们来到了杂物堆积处,眼前的景象让我一惊,9只蝙蝠趴在窗户处,偶尔振动翅膀,发出吱吱的叫声”社区工作者方敏介绍到。在疫情防控期间,野生蝙蝠的出现会让人吓一跳,而这位居民家里竟然有整整9只蝙蝠,任谁看到都会起一身鸡皮疙瘩,更别说独居在家的老人了。殊时期,为了尽量减少与蝙蝠的接触,社区工作人员立刻拨打了119,请专业人士来帮助居民解决这个难题。“大妈,您别着急、别害怕,我们已经打了电话,消防队很快就能过来帮您处理”社区工作人员一边等待着消防队一边安抚着老人。

没过多久消防队员赶到,对现场进行了又一次仔细的勘察,并制定了简单的捕捉方案。消防战士全副武装,三下五除二的功夫,就帮居民“请”走了这些“不速之客”。为了保障居民的健康和安全,社区工作人员立刻将发现蝙蝠的房间进行了彻底消毒,并对大妈进行了现场教育“大量堆积杂物是引来蝙蝠的原因,您的这些东西该收拾收拾了,别再堆着了,按照垃圾分类该回收的回收、该丢掉的丢掉,您要是不会分类,我们来帮您也行”“不麻烦你们了,垃圾分类你们都教过了,我都会。你们放心,我尽快把这些东西清理了,一点儿都不留”大妈握着工作人员的手说到。仅仅几个小时,从“接诉”到“即办”,学府花园社区再一次展现了“果园速度”。

信息来源:果园街道